由 Paddle 处理退款
Paddle 是付费交易的授权经销商及 Merchant of Record。退款由 Paddle 原路退回。请通过 paddle.net 申请帮助，或联系 support@vertexmodeler.com 并提供 Paddle 交易编号。
数字内容
我们的商品属于可下载数字内容。除适用法律另有强制规定，文件开始下载或已被实质使用后，交易通常不可退款。在结账时明确同意立即交付的情况下，开始下载可能使法定撤回权终止。
通常符合条件的情况
- 重复扣款或明确的未授权扣款。
- 存在重大技术缺陷，导致商品无法按描述使用，并且合理排查后仍无法解决。
- 交付文件与商品描述存在实质差异。
- 从未访问下载，并在购买后 14 天内提出申请。
- 适用消费者法律要求退款或允许撤回。
通常不符合条件的情况
- 下载或使用文件后改变主意。
- 商品要求中已经披露的不兼容问题。
- 缺少必要的 Blender 或计算机操作能力。
- 无法用于商品未列明的第三方软件或插件。
- 涉及欺诈、退款滥用、共享账户或违反授权的申请。
审核流程
请尽可能在 14 天内申请，并提供订单邮件、交易编号、商品名称、操作系统、Blender 版本、问题说明和截图。申请按个案审核；我们可能先提供修复文件、更新或排查帮助。本政策不限制任何不可排除的法定消费者权利。
到账时间
Paddle 批准退款后会原路退回，具体到账时间取决于银行。退款、拒付或付款撤销完成后，相应下载权益可能被撤销。