VertexModeler由 Paddle 處理退款
Paddle 是付費交易的認可經銷商及 Merchant of Record。退款由 Paddle 退回原有付款方式。請透過 paddle.net 申請協助，或聯絡 support@vertexmodeler.com 並提供 Paddle 交易編號。
數碼內容
我們的商品屬可下載數碼內容。除適用法律另有強制規定，檔案開始下載或已被實際使用後，交易一般不設退款。如在結帳時明確同意即時交付，開始下載可能令法定撤回權終止。
通常符合資格的情況
- 重複收費或明確的未經授權收費。
- 存在重大技術問題，令商品無法按描述使用，並在合理排查後仍未能解決。
- 交付檔案與商品描述有重大差異。
- 從未存取下載，並在購買後 14 日內提出申請。
- 適用消費者法律要求退款或容許撤回。
通常不符合資格的情況
- 下載或使用檔案後改變主意。
- 商品要求中已披露的兼容問題。
- 欠缺所需的 Blender 或電腦操作能力。
- 無法用於商品未列明的第三方軟件或附加元件。
- 涉及欺詐、濫用退款、分享帳戶或違反授權的申請。
審核流程
請盡可能在 14 日內申請，並提供訂單電郵、交易編號、商品名稱、作業系統、Blender 版本、問題說明及截圖。申請按個別情況審核；我們可能先提供修正檔案、更新或排查協助。本政策不限制任何不可排除的法定消費者權利。
到帳時間
Paddle 批准退款後會退回原有付款方式，實際到帳時間視乎銀行。退款、退款爭議或付款撤銷完成後，相應下載權益可能被撤銷。