VertexModelerPaddle による返金処理
Paddle は有料購入の認定再販業者兼 Merchant of Record です。返金は Paddle から元の支払い方法へ行われます。paddle.net から申請するか、Paddle の取引番号を添えて support@vertexmodeler.com へご連絡ください。
デジタルコンテンツ
商品はダウンロード可能なデジタルコンテンツです。適用法令で別途義務付けられる場合を除き、ファイルをダウンロードまたは実質的に使用した後の取引は返金対象外です。チェックアウトで即時提供に明示的に同意した場合、ダウンロード開始により法定撤回権が終了することがあります。
返金対象となる場合
- 重複請求または明らかな不正請求。
- 合理的な調査後も解決できず、説明どおりに動作しない重大な技術的不具合。
- 提供ファイルが商品説明と大きく異なる場合。
- 一度もダウンロードせず、購入後14日以内に申請した場合。
- 適用される消費者法が返金または撤回を求める場合。
通常は対象外となる場合
- ダウンロードまたは使用後の心変わり。
- 商品要件に明示された互換性の問題。
- 必要な Blender やコンピューター操作技能の不足。
- 記載のない第三者ソフトウェアやアドオンで使用できない場合。
- 不正、返金制度の悪用、アカウント共有、ライセンス違反に関する申請。
審査手続き
可能な限り14日以内に、注文メール、取引番号、商品名、OS、Blender バージョン、問題の説明、スクリーンショットを添えて申請してください。個別に審査し、修正版、更新、トラブルシューティングを先に案内する場合があります。本ポリシーは強制的な消費者権利を制限しません。
返金時期
Paddle の承認後、元の支払い方法へ返金されます。銀行の処理時間は異なります。返金、チャージバック、支払い取消の完了後、ダウンロード権限を取り消す場合があります。